Expédition & Livraison
Nous expédions dans le monde entier depuis notre atelier avec le plus grand soin, et nous nous efforçons toujours de maintenir des frais d'expédition justes, transparents et aussi abordables que possible.
Parce que nos produits sont faits à la main et expédiés à l'international, les frais d'expédition varient selon la destination, la valeur de la commande et le contenu du colis. Nous subventionnons partiellement les frais d'expédition sur la plupart des commandes, et offrons la livraison gratuite pour les commandes éligibles.
Où nous expédions
Nous expédions vers de nombreux pays à travers le monde ! Certains articles (en particulier les produits liquides) sont soumis à des restrictions d’expédition en raison des règles des transporteurs. Si votre panier contient des articles restreints, seules les destinations d’expédition admissibles apparaîtront lors du paiement. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider avant que vous ne passiez commande.
Frais d'expédition
Vous pouvez simuler le prix de l’expédition en ajoutant les produits à votre panier. Nous essayons toujours de subventionner les frais d’expédition lorsque cela est possible. Comme la livraison internationale peut être coûteuse, la livraison gratuite est offerte pour les commandes importantes (150 € et plus), lorsque nous pouvons subventionner de manière significative le coût de la livraison sans compromettre le savoir-faire ni la qualité. La livraison gratuite est appliquée automatiquement lors du passage en caisse lorsque le total de la commande atteint le seuil régional.
Délai de livraison
Délais de livraison estimés (après expédition)
| Région | Pays / Régions | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| États-Unis & Canada | États-Unis (y compris zones éloignées), Canada, Porto Rico | 8–15 jours |
| Europe (Royaume-Uni & UE) | Royaume-Uni, pays de l'UE, Suisse, Norvège |
5–15 jours La plupart arrivent en 7–12 jours |
| Asie-Pacifique | Japon, Hong Kong, Taïwan, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Malaisie, Philippines, Vietnam, Australie, Nouvelle-Zélande |
3–15 jours Japon & HK sont les plus rapides |
| Amérique latine | Mexique, Brésil, Chili, Colombie, Argentine, Pérou |
12–40 jours La douane peut prolonger la livraison |
| Moyen-Orient & Afrique | Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Israël, Qatar, Oman, Bahreïn, Turquie, Afrique du Sud, autres pays africains | 8–30 jours |
Veuillez noter :
Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos partenaires d'expédition et sont comptés en jours calendaires après l'expédition. Le dédouanement et la gestion locale par le coursier peuvent occasionnellement entraîner des retards. Un suivi est fourni pour toutes les commandes.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Les livraisons internationales peuvent parfois être retardées par la douane. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de suivi.
Douanes et taxes
Selon votre pays, des droits de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont fixés par vos autorités locales et incombent au destinataire.
Nous expédions vers de nombreux pays à travers le monde ! Certains articles (en particulier les produits liquides) sont soumis à des restrictions d’expédition en raison des règles des transporteurs. Si votre panier contient des articles restreints, seules les destinations d’expédition admissibles apparaîtront lors du paiement. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider avant que vous ne passiez commande.
Vous pouvez simuler le prix de l’expédition en ajoutant les produits à votre panier. Nous essayons toujours de subventionner les frais d’expédition lorsque cela est possible. Comme la livraison internationale peut être coûteuse, la livraison gratuite est offerte pour les commandes importantes (150 € et plus), lorsque nous pouvons subventionner de manière significative le coût de la livraison sans compromettre le savoir-faire ni la qualité. La livraison gratuite est appliquée automatiquement lors du passage en caisse lorsque le total de la commande atteint le seuil régional.
Délais de livraison estimés (après expédition)
| Région | Pays / Régions | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|
| États-Unis & Canada | États-Unis (y compris zones éloignées), Canada, Porto Rico | 8–15 jours |
| Europe (Royaume-Uni & UE) | Royaume-Uni, pays de l'UE, Suisse, Norvège |
5–15 jours La plupart arrivent en 7–12 jours |
| Asie-Pacifique | Japon, Hong Kong, Taïwan, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Malaisie, Philippines, Vietnam, Australie, Nouvelle-Zélande |
3–15 jours Japon & HK sont les plus rapides |
| Amérique latine | Mexique, Brésil, Chili, Colombie, Argentine, Pérou |
12–40 jours La douane peut prolonger la livraison |
| Moyen-Orient & Afrique | Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Israël, Qatar, Oman, Bahreïn, Turquie, Afrique du Sud, autres pays africains | 8–30 jours |
Veuillez noter :
Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos partenaires d'expédition et sont comptés en jours calendaires après l'expédition. Le dédouanement et la gestion locale par le coursier peuvent occasionnellement entraîner des retards. Un suivi est fourni pour toutes les commandes.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Les livraisons internationales peuvent parfois être retardées par la douane. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de suivi.
Selon votre pays, des droits de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont fixés par vos autorités locales et incombent au destinataire.
Une note de notre part
Chaque commande Lansei soutient des artisans qualifiés et des techniques traditionnelles. L’expédition à l’international représente l’un des coûts les plus importants pour un petit atelier indépendant comme le nôtre, et nous vous remercions sincèrement de votre compréhension.
Si vous avez des questions concernant l’expédition, les regroupements de commandes ou la meilleure façon de passer votre commande, nous sommes toujours heureux de vous aider — il vous suffit de nous contacter.
Merci de soutenir le travail fait main et l’artisanat lent.